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手机换号忘解绑后果很严重

2019年03月18日 栏目:健康

换号忘“解绑”后果很严重作者:王伟凯 叶丹 来源:南方在移动互联时代,变得越来越重要,除了打,还可以捆绑各类移动应用,购买理财产品或

换号忘“解绑”后果很严重

作者:王伟凯 叶丹 来源:南方

在移动互联时代,变得越来越重要,除了打,还可以捆绑各类移动应用,购买理财产品或者方便快捷地完成移动支付。在实施实名制之后,用户号更是被视为一种资产受到运营商、品牌商家、软件应用商等各类商家的重视。

可是消费者一旦更换号,各类不便接踵而至。近日,有不少消费者向反映了在更换号后的种种遭遇,基本上都涉及到二次号没解绑,造成个人账户、银使用不便,或存在安全风险的问题。

案例 新号绑卡要认证前号主身份

东莞的洪俊青近遇到一件烦心事,他告诉南方,本来想用新买的号注册一个百度钱包,但是发现这个号码已经被人注册过,并且这个号码里还绑定了一张银行卡,更神奇的是,他发现银行卡里还有余额。

当他自己想要绑定自己的银行卡时则被提示,

手机换号忘解绑后果很严重

绑定的卡要与持卡人身份一致,但是持卡人也就是该号的前任机主,该上哪儿去找呢?同时更让他烦心的是,他还会经常性地收到来自一张陌生银行卡的消费提醒和存钱提醒,看着短信提示的进进出出的余额,他总觉得那张银行卡不属于自己。

据南方了解,像洪俊青这样的遭遇并不在少数。时下,热门的互联应用和平台以及银行卡业务均实行卡绑定账户,但是很多又缺乏便利的解绑功能,一旦这个号被注销掉,再次流向市场之后,新的机主在重新使用时就会遇到各种不便,旧机主的个人信息和财产也有可能受到威胁。

二次号重新注册,转进钱款用不了取不出

去年11月11日,佛山的朱小姐也遭遇了类似情况。她用新买的号码开通了支付宝,然后把旧支付宝账户上的1万元转到新账户,本以为完成了这一步之后,新的支付宝账号就可以安心使用了。但是没想到她的号码属于二次放号,朱小姐重新注册的支付宝可以设置登录密码,但是支付密码却是由前任机主设定。这也意味着,她转进去的钱,无法使用。

后来,由于联系不上前任机主,朱小姐一纸诉状将支付宝告上了法庭,希望支付宝可以赔付他无法取出的1万元。近日,该案一审结束,法院驳回了朱小姐的诉请,认为支付宝无义务向原告返还涉案款项。支付宝公司也回应,如果在没有前任机主本人的授意,支付宝公司将款项划归朱小姐,不仅仅侵犯了前任机主的财产所有权,还会影向支付宝的信誉。

销号未解绑应用,无法接收验证码

此外,除了买到二次放号的人会遭遇一些麻烦之外,那些前任机主也会因为没有及时在那些站上注销账号遭遇尴尬。

日前有媒体报道,朱先生在美团上购买了餐饮团购券,去年8月左右更换号码并注销了旧号码,由于此前一直使用动态验证码登录,号码注销后,无法接受动态验证码。美团账号也就在难以登录,而他此前所购买的团购券也就无法使用了,也无法将账户与原先的号码解绑。

还有媒体报道,佛山的吴小姐在去年8月更换了号码,不过后来一直为旧号码续费,直到12月。在去年11月左右她购买了佛山皇冠假日酒店的两张自助晚餐券,价值约为170元/张,但由于其百度糯米账户绑定的是原号码,换号码之后因为无法收到短信验证码,也就无法登录,终导致也无法消费相应的团购券。

不少消费者向反映,美团、窝窝团等团购站的用户名大多是系统随机生成的一串字母,为了方便,使用验证码登录是很多人的。但是,一旦更换号码,这些账号将很难能够再次使用。

现状 各类络应用解绑程序严格

造成上述案例的主要原因就是很多互联平台具有注册、绑定功能,却无注销、解绑功能,或者即便可以注销、解绑,也需要走一个很麻烦的流程。并且绝大多数站的注销或者解绑功能,均需要拨打客服才可以找到解决方法,有的甚至只能通过客服来完成注销和解绑。

对此,不少消费者向表示,这样的注销、解绑方式存在隐蔽性,在更换号码的时候,很少会主动想起这些账号的问题。同时,即便是想起来了,但是也常常会因为嫌麻烦而不去处理。

针对几个常用站平台,也对他们的注销、解绑功能做了了解。以支付宝为例,发现,号码可以开通支付宝账号,同时也可以被某个支付宝给绑定。如果这个既开通了支付宝账号,又被另外一个支付宝账号所绑定,当在支付宝上搜索这个号码时,则会出现两个支付宝账号。

支付宝的客服人员告诉,如果用户要注销或者解绑号码,则需要将账号里的钱全部转出,然后将个人信息在相关系统上输入,那么这个账号在两个工作日内就可以完成注销。但是,前提是,用户需要知道支付密码。如果像佛山的那位朱小姐一样,则无法完成注销和解绑。

相对来说,百度钱包使用的频率较小,这也意味着当人们在更换的时候,很容易忘记清理掉里面的个人信息。百度钱包的客服人员告诉,如果要想解绑,就必须先使用动态验证码的方式登录电脑版,点进去电脑版左下角的安全策略,然后按照指示操作,而版的百度钱包则没有解绑功能。

的相关人士则告诉,通过号码注册的可以完成的解绑,即当这个号不再使用时,该号所注册的号依然可以使用,只不过不能再通过搜索号的方式搜索到这个号,再次登录时,也必须依靠系统分配或者自己设定的号来登录。但是,了解到,由于没有直接的客服,关于如何解绑号的问题,很多友并不熟悉。

提醒 换号,五类捆绑需解除

为什么会出现这类问题?在中国政法大学知识产权中心特约研究员、知名IT与知识产权律师赵占领看来,站、平台不愿意让用户放弃自己的平台,更多的还是处于用户数据的考虑,即便明知一些用户是僵尸粉,也不愿意这些用户注销,尤其是对于那些正在起步的公司,用户数据对于吸引投资者有着至关重要的作用。

赵占领告诉,2013年9月工信部曾颁布《电信和互联用户个人信息保护规定》,其中第九条明确规定电信业务经营者、互联信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或者账号的服务。

造成此类事件频频出现的另一个原因是再次流入市场的二次号。据广东移动的相关人士介绍,由于号码资源的稀缺性,当用户所使用的号码销号之后,会先经过一段时间的冻结,然后重新发放给新的用户使用。不过按照我国《电信服务规范》要求,号码冻结时限为90日。也就是说冷冻期结束后,这些号码将会再次流入市场。

该人士表示,在移动互联时代,号码会被广泛用于捆绑银行卡、APP应用账号等。不过,由于号码与其他账号的绑定关系存在于第三方公司,运营商无法掌握这一信息。对于二次入市的号码,如果用户在销户前没有解除号与其他账号的捆绑关系,那么就存在被新机主登录的风险。

对此,360安全专家则建议,为了保护个人信息安全,消费者在换号后,、银行卡(包括U盾、银、银行、证券基金账户等)、络支付App(包括支付宝、支付等)、常用站(包括、、淘宝、京东等)、盘等五类绑定信息必须一起解除,否则会带来隐私被窥探、银行卡遭盗刷等多重危害。

南方 王伟凯 叶丹

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